Refund policy

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. U tom slučaju, potrošaču se naplaćuju samo troškovi povrata proizvoda. Rok za odustanak počinje teći od dana kada potrošač primi robu. Odustanak se smatra pravovremenim ako je poslan u tom roku.

U slučaju odustanka od ugovora, tvrtka će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti (obavijest može biti u fizičkom obliku - pošta ili poruka poslana na našu e-mail adresu: info@gardenshop.si) o odustanku od ugovora, vratiti sve primljene uplate.

Tvrtka će vratiti primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio, osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog načina plaćanja i potrošač time ne snosi nikakve troškove.

Potrošač ne može tražiti povrat dodatnih nastalih troškova ako je izričito odabrao vrstu pošiljke koja nije najpovoljnija standardna pošiljka koju nudi tvrtka.

U kupoprodajnim ugovorima, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata dok se ne primi povrat robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost samog preuzimanja vraćene robe.

Ako je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, dužan ju je vratiti ili predati tvrtki ili osobi koju tvrtka ovlasti za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti. Smatra se da je potrošač vratio robu na vrijeme ako je poslana prije isteka roka povrata od 14 dana.

U vezi s odustajanjem od ugovora, potrošač snosi samo troškove povrata robe.

Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Potrošač nije odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako ga tvrtka ne obavijesti o pravu na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako je u opisu proizvoda navedeno da se ne može vratiti zbog okolnosti prirode proizvoda, potrošač nema mogućnost povrata.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon dostave.

Ako se ne osporava postojanje nedostatka na robi ili nepravilnost u pruženoj usluzi, tvrtka mora što je prije moguće, a najkasnije u roku od osam dana, udovoljiti zahtjevu potrošača. Tvrtka mora pismeno odgovoriti potrošaču na zahtjev najkasnije u roku od osam dana od primitka istog ako se osporava postojanje nedostatka na robi ili nepravilnost u pruženoj usluzi.

Obrazac za povrat možete pronaći na ovoj poveznici: OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA

Prikladnost robe za normalnu upotrebu procjenjuje se u odnosu na običnu robu iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili oznaka na samoj robi.

Potrošač može ostvariti svoja prava na temelju materijalnog nedostatka ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

Potrošač mora u obavijesti o nedostatku detaljnije opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju pregled stvari.

Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon proteka dvije godine od isporuke stvari.

Ako je predmet ugovora između prodavatelja i potrošača rabljena stvar, prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon proteka jedne godine od isporuke stvari.

Na odgovornost za materijalne nedostatke primjenjuju se odredbe zakona koji uređuje ugovorne odnose, osim ako ovim zakonom nije drugačije određeno.